商品分類

常見問題

購物流程說明

黑橋牌購物中心提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>進行結帳>>選擇結帳方式>>選擇facebook註冊或立即註冊>>填寫正確會員資料>填寫訂貨相關資料>>選擇結帳方式>>完成購物

非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>進行結帳>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

付款方式

  1. ATM轉帳:只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。轉帳完成後系統會通知我們您已轉帳付款完成,我們會在最短的時間裡為您出貨。謝謝!!
  2. 信用卡線上刷卡:您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB,不支援美國運通卡)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

交貨方式

        本公司提供以下貨運方式:

        宅配:統一速達宅急便、新竹物流,配送低溫/常溫商品,送達您的指定地點。

        超商取貨:全家便利商店冷凍取貨(僅限部份指定商品,目前不開放常溫品及冷藏品超商取貨)。

    【宅配】

  1. 如購物車內同時購買免運商品及非免運商品,整筆金額扣除免運商品金額後,須達到免運門檻,整筆訂單才會免運。
  2. 如遇春節、端午、中秋、雙11等貨運量大之節日,到貨日會依據貨運公司政策而有調整,會另外公告在網站及購物車結帳頁面。目前貨運僅可指定到貨日期,不保證到貨時間,實際須以物流配送路線與狀況為主。
  3. 配送地點及特定活動免運優惠僅限配送台灣本島地區,如須配送外島請先來電洽詢。TEL:06-2614186分機290或362 (服務時間:週一至週五08:30-12:00、13:00-17:00,國定假日與例假日除外)。

      【超商取貨】

  1. 因應全家冷凍超取材積限制,僅開放「部份冷凍品項」,商品頁內有標示「可全家冷凍超取」的文字,才可選擇超商取貨。(目前不開放常溫品及冷藏品超商取貨)
  2. 全家冷凍超取系統開放兩種規格:S60與S105,將商品加入購物車後會由系統計算材積,並計算運費。S60材積運費145元、S105材積運費175元,若總金額達網站免運門檻,則可不須支付運費,請務必先確認運費及商品金額無誤再付款喔!
  3. 單筆訂單出貨僅限一箱,無法多箱配送,若系統計算材積或重量超過最大箱限制,或選擇之門市冷凍存放空間已滿,則無法進行付款,請減少購買數量,或改選宅配到府或黑橋牌門市取貨方式進行配送。
  4. 付款前請務必確認「取貨門市」是否正確,因系統設定關係,下單付款完畢後則無法進行修改取貨門市,亦無法更改訂單內容,如須修改請取消訂單再重新下單。
  5. 付款前務必確認「取貨人姓名」是否正確,取貨時須提供與「取貨人姓名」相同之有效證件才能取貨。
  6. 全家超取店到店無法指定到達時間,週一至週三付款完成的訂單於D+2出貨(D為下單日),週四付款完成的訂單於隔週一出貨,週五至週日付款完成的訂單於隔週二出貨。如遇商品缺貨,則依實際狀況延長出貨。
  7. 全家超取店到店配送時間約需3~5個工作天,商品到達指定超商後,會發簡訊至取貨人手機,再請攜帶取貨人有效證件於5天內(含週六日)到門市領取商品,請務必記得前往取貨。
  8. 取貨前請務必留意,因近期詐騙案較多,簡訊內容不會列出超商店舖名稱,以避免簡訊遭防詐騙過濾而收不到訊息,敬請以訂購人Email出貨通知信核對取貨店舖。
  9. 如遇春節、端午、中秋、雙11等貨運量大之節日,到貨日會依據全家超取店到店政策而有調整,會另外公告在網站及購物車結帳頁面。
  10. 全家冷凍超取服務限台灣本島店舖,暫不支援台灣外島地區、國外地區。

運費說明

  【宅配】

  1. 單筆消費滿3000元(含)以上免運,2999元(含)以下單一溫層酌收運費165元。
    *本宅配運費方案僅供黑橋牌網路購物商城使用,黑橋牌實體門市/專櫃不適用此方案。
  2. 台灣外島地區:單件商品運費以400元計算,依此類推。
  3. 國外地區:因法令規定限制,恕不提供國外地區配送服務,不便之處懇請見諒!

【超商取貨】

  1. 台灣本島:目前本商城僅提供全家便利商店冷凍取貨規格:S60與S105,將商品加入購物車後會由系統計算材積,並計算運費。S60材積運費145元、S105材積運費175元,若總金額達網站免運門檻,則可不須支付運費,請務必先確認運費及商品金額無誤再付款喔!
  2. 本服務服務限台灣本島店舖,暫不支援台灣外島地區、國外地區,敬請見諒!

退換貨說明

1.本公司產品經嚴格品質控管,完全不添加防腐劑,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,食品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

2.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應,恕不接受退換貨。

3.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

4.如需協助,請致電黑橋牌客服專線:06-2614186分機290或分機362,服務時間為週一至週五08:30-12:00、13:00-17:00(國定假日與例假日除外)
★ 以下無法退換貨情形 ★
1.超過七日的期限。
2.出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。
3.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
4.不明原因而自行將商品寄回者。
5.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

其他說明

1.本公司產品經嚴格品質控管,完全不添加防腐劑,請於有效期限內食用完畢。
2.食品類商品因衛生安全考量,除本身瑕疵品外,恕不接受退換貨。
3.若因不可抗力因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
4.因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款。
5.網站與實體店面的價格與活動會有所不同。
6.本站保留接受訂單與否之權利

如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

是否提供海外配送服務

目前黑橋牌購物商城海外購物因法令規定限制,恕不提供國外地區配送服務,不便之處懇請見諒!