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購物須知

一、當您使用黑橋牌官方網站購物之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

二、如本店有正當理由無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日附正當理由通知您。

三、本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守隱私權政策

四、本店將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。

五、本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。

六、若您對與本店之交易有任何問題,電洽06-2614186分機290或分機362,服務時間:週一至週五08:30-12:00、13:00-17:00(國定假日與例假日除外),或Email至客服信箱:blackbridge@ms1.blackbridge.com.tw 與本店聯絡,我們將儘速為您解決。

 

購物說明

一、付款方式

(1) ATM轉帳:只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。

   轉帳完成後系統會通知我們您已轉帳付款完成,我們會在最短的時間裡為您出貨。

(2) 信用卡線上刷卡:您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB、銀聯卡,不支援美國運通卡)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

 

二、交貨方式

        本公司提供以下貨運方式:

        宅配:統一速達宅急便、新竹物流,配送低溫/常溫商品,送達您的指定地點。

        超商取貨:全家便利商店冷凍取貨(僅限部份指定商品,目前不開放常溫品及冷藏品超商取貨)。

【宅配】

1、因應全家冷凍超取材積限制,僅開放「部份冷凍品項」,商品頁內有標示「可全家冷凍超取」的文字,才可選擇超商取貨。(目前不開放常溫品及冷藏品超商取貨)
2、全家冷凍超取系統開放兩種規格:S60與S105,將商品加入購物車後會由系統計算材積,並計算運費。S60材積運費145元、S105材積運費175元,若總金額達網站免運門檻,則可不須支付運費,請務必先確認運費及商品金額無誤再付款喔!
3、單筆訂單出貨僅限一箱,無法多箱配送,若系統計算材積或重量超過最大箱限制,或選擇之門市冷凍存放空間已滿,則無法進行付款,請減少購買數量,或改選宅配到府或黑橋牌門市取貨方式進行配送。
4、付款前請務必確認「取貨門市」是否正確,因系統設定關係,下單付款完畢後則無法進行修改取貨門市,亦無法更改訂單內容,如須修改請取消訂單再重新下單。
5、付款前務必確認「取貨人姓名」是否正確,取貨時須提供與「取貨人姓名」相同之有效證件才能取貨。
6、全家超取店到店無法指定到達時間,週一至週三付款完成的訂單於D+2出貨(D為下單日),週四付款完成的訂單於隔週一出貨,週五至週日付款完成的訂單於隔週二出貨。如遇商品缺貨,則依實際狀況延長出貨。
7、全家超取店到店配送時間約需3~5個工作天,商品到達指定超商後,會發簡訊至取貨人手機,再請攜帶取貨人有效證件於5天內(含週六日)到門市領取商品,請務必記得前往取貨。
8、取貨前請務必留意,因近期詐騙案較多,簡訊內容不會列出超商店舖名稱,以避免簡訊遭防詐騙過濾而收不到訊息,敬請以訂購人Email出貨通知信核對取貨店舖。
9、如遇春節、端午、中秋、雙11等貨運量大之節日,到貨日會依據全家超取店到店政策而有調整,會另外公告在網站及購物車結帳頁面。
10、全家冷凍超取服務限台灣本島店舖,暫不支援台灣外島地區、國外地區。

三、退貨說明

(1) 本公司產品經嚴格品質控管,不添加防腐劑,請於有效期限內食用完畢。

(2) 為維護食品的衛生安全,食品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

(3) 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應,恕不接受退貨。

(4) 網路商店目前尚不提供換貨服務,若商品不合或未符期望,得於七日鑑賞期內請將原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。

(5) 退貨商品須回復原狀,並保持產品、配件、標籤和包裝的完整。

(6) 若要退回商品請先登入會員,於最近訂購項目申請退貨,服務人員將會與您聯繫並安排宅急便收貨。

(7) 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

(8) 本公司收到退貨後,ATM現金交易者將於14個工作天內退回原價金;信用卡交易者將於3個工作天內辦理信用卡交易取消手續。

(9) 如需協助,請致電黑橋牌購物商城客服專線:06-2614186分機290或分機362,服務時間:週一至週五08:30-12:00、13:00-17:00(國定假日與例假日除外)

★ 以下無法退貨情形 ★

1.超過七日的期限。

2.出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。

3.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。

4.不明原因而自行將商品寄回者。

5.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

 

四、運費說明

【宅配】

(1)單筆消費滿3000元(含)以上免運,2999元(含)以下單一溫層酌收運費165元。
*本宅配運費方案僅供黑橋牌網路購物商城使用,黑橋牌實體門市/專櫃不適用此方案。

(2)台灣外島地區:單件商品運費以400元計算,依此類推。

(3)國外地區:因法令規定限制,恕不提供國外地區配送服務,不便之處懇請見諒!

【超商取貨】

(1)台灣本島:目前本商城僅提供全家便利商店冷凍取貨,系統開放兩種規格:60公分與105公分,將商品加入購物車後會由系統計算材積,並計算運費。60公分材積運費145元、105公分材積運費175元,若總金額達網站免運門檻,則可不須支付運費,請務必先確認運費及商品金額無誤再進行付款。

(2)本服務服務限台灣本島店舖,暫不支援台灣外島地區、國外地區,敬請見諒!

五、其他說明

(1) 本公司產品經嚴格品質控管,不添加防腐劑,請於有效期限內食用完畢。

(2) 食品類商品因衛生安全考量,除本身瑕疵品外,恕不接受退換貨。

(3) 若因不可抗力因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。

(4) 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款。

(5) 網站與實體店面的價格與活動會有所不同。

(6) 本站保留接受訂單與否之權利。

(7) 在本商城中各項商品或勞務之交易,以中華民國法律為準據法,如有糾紛發生時,以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。

 

六、產品責任險

 

七、黑橋牌防詐騙重要公告