常見問題

購物流程說明

黑橋牌購物中心提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>進行結帳>>選擇結帳方式>>選擇facebook註冊或立即註冊>>填寫正確會員資料>填寫訂貨相關資料>>選擇結帳方式>>完成購物

非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>進行結帳>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

付款方式

  1. ATM轉帳:只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。轉帳完成後系統會通知我們您已轉帳付款完成,我們會在最短的時間裡為您出貨。謝謝!!
  2. 信用卡線上刷卡:您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

交貨方式

  1. 本公司委由統一速達宅急便及台灣宅配通,配送低溫/常溫商品,送達您的指定地點。
  2. 完成付款後約1-3個工作天內送達(不含週六日及假日),如須指定到貨日請於訂單上特別註明。
  3. 配送地點限台灣本島地區,如須配送外島請先來電洽詢。TEL:06-2614186#256林小姐

運費說明

單筆消費滿3000元(含)以上免運,2999元(含)以下單一溫層酌收運費150元。
*本運費方案僅供黑橋牌網路購物商城使用,黑橋牌實體門市不適用此方案。

台灣外島地區:單筆訂單運費以400元計算。

國外地區:暫不提供國外地區配送服務,不便之處懇請見諒!

退換貨說明

  1. 本公司產品經嚴格品質控管,完全不添加防腐劑,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,食品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。
  2. 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應,恕不接受退換貨。
  3. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
  4. 黑橋牌客服專線:0800-011112
    ★ 以下無法退換貨情形 ★
    1.超過七日的期限。
    2.出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。
    3.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
    4.不明原因而自行將商品寄回者。
    5.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

其他說明

1.本公司產品經嚴格品質控管,完全不添加防腐劑,請於有效期限內食用完畢。
2.食品類商品因衛生安全考量,除本身瑕疵品外,恕不接受退換貨。
3.若因不可抗力因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
4.因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款。
5.網站與實體店面的價格與活動會有所不同。
6.本站保留接受訂單與否之權利

如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

不可以辦理退貨的商品有哪些?

在購買時顯示為有庫存商品,也有可能因同時線上複數會員訂購或在出貨調配過程中,出現售完以及延遲到貨的情況。網頁上所顯示庫存信息僅可作購買時參考,無法保證不會缺貨。關於是否會再度補貨,根據商品不同不盡相同。即使確認為會再度補貨的商品,也有可能會出現補貨後立刻售完的情況。

要經營的商品種類有女裝、內衣、孕婦裝&嬰幼兒裝、青少年裝、男裝、包袋・配飾和鞋子等時尚服飾、配件,寵物用品、生活用品、情趣雜貨、美容保健用品,以及安全安心的日本食品。並且在「J CRAFTS」特輯裡面,備有各種日本的傳統工藝品及和風雜貨等商品

要經營的商品種類有女裝、內衣、孕婦裝&嬰幼兒裝、青少年裝、男裝、包袋・配飾和鞋子等時尚服飾、配件,寵物用品、生活用品、情趣雜貨、美容保健用品,以及安全安心的日本食品。並且在「J CRAFTS」特輯裡面,備有各種日本的傳統工藝品及和風雜貨等商品

缺貨商品不會被請款,敬請放心。
如果所訂購的商品全部缺貨,您的訂單會被取消,不會向顧客請款,敬請放心。
商品寄送後會立即辦理缺貨商品的退款處理,敬請放心。
如果所訂購的商品全部缺貨以致訂單取消時,所付金額將全部退還。
退款金額反映到顧客的帳號上需花費幾天至10天左右。
根據結算和退款時的不同匯率,退款金額有可能產生匯差造成之盈虧。敬請諒解。
客服中心會向顧客發送「Shortage Notice」的電郵以通知退款詳情。