•銀行匯款：

　請匯入下列指定帳戶，並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱。

　　戶　　名：滋味珍食品股份有限公司

　　銀行代號：009彰化銀行／延平分行

　　帳　　號：6419-01-04980-010

運費及客服

•運費

　　如果您單次 (一個地點/一趟次)結帳總金額超過NT$3000元，可完全免運費；

　　如果結帳金額NT$1000元~NT$3000元，運費為低溫NT$220元或常溫NT$150元；

　　如果結帳金額在NT$1000元以下，運費為低溫NT$170元或常溫NT$100元。

　(此運費僅適用於台灣本島地區)台灣外島地區，運費自付。

•貨品寄送服務

　貨品寄送方式，我們採取：
　1. 冷藏商品統一速達宅即便配送
　2. 常溫商品統一速達宅即便或台灣宅配通配送

　＊平常日宅配：在平常的日子，在確定您的訂單及收到貨款後(請在當日中午12點之前)，我們會立即處理您的訂單，訂單確認三個工作天後(不含假日)即可寄達您指定的收貨地點。（中午12點以後確認的訂單順延一天）

　＊逢年過節宅配：逢年過節，請先提早7天前訂購(請確認已經先匯款入戶了，並傳真明細及收據)，以免訂單排隊，排到很後面了.....
　　當確定您的訂單及到貨日期後，我們會在您指定的收貨日前一天，以宅配方式將商品寄出，指定收貨日即可寄達您指定的收貨地點。

•客服

　另外為了保護商品在運送過程的完整，我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝，並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收。
　有關貨品寄送的服務，您可以以E-mail：　　blackbridge@ms1.blackbridge.com.tw與客服中心聯絡。

發票寄送

　消費者在黑橋牌食品購買任何商品，黑橋牌均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。
　如果您需要開立三聯式發票，請預先於「發票種類」上選擇三聯式發票，並填妥統一發票抬頭、編號，我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。
　如您在商品包裹中未發現發票，請以電話或Email與我們聯絡。

訂單追蹤

　請您撥訂單作業組專線：06-2614186分機292與許小姐聯絡。
　請您注意是否有漏接郵件的通知單，或是否有親人、大樓管理員代收的情況。

申訴處理聯絡方式

　如果您對黑橋牌有任何疑問，可以消費者服務專線、E-mail隨時向客戶服務中心反應。

　【 黑橋牌 】消費者服務專線：0800-011112 （專人接聽8：00-22：00）

　　E-mail：blackbridge@ms1.blackbridge.com.tw

會員福利

　＊ 不定期獲得【 黑橋牌 】為您準備的最新流行資訊、新鮮商品快報 & 好康活動。
　＊ 參加我們為會員舉辦的各項活動。
　＊ 本公司保證所有會員資料不會另作其他用途。

退換貨及瑕疵品處理方式

　1. 我們提供會員最佳的售後服務，在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑)，期間內若您對商品有任何問題，均可要求退貨，(特別註明無法退換貨之商品，恕不接受退貨)。

　2. 七天免費鑑賞期，但您必須負擔運費，退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司，到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，扣除運費，會儘速將款項退還給您。

　3. 如果您使用信用卡刷卡購買，我們必須等信用卡公司退款之後，才能將款項退回給您，會多耽擱一些時間還請多見諒。退款金額會是您當初刷卡金額扣除運費以後的金額。

　4. 請先與我們的消費者服務專線聯絡。
　　消費者服務專線：0800-011112
　　E-mail：blackbridge@ms1.blackbridge.com.tw
　　地址：702台南市中華西路一段103號
　　滋味珍食品（股）公司 網路商店訂單作業組收
 

　5. 在收到商品內的七日內，如因－

　(1)運輸過程造成貨品毀損 (2)貨品品項錯誤 (3)產品品質不良或其他非消費者失誤所迼成之毀損，都可要求辦理更換新品。其中所產生的物流費用，將由本公司自行負擔。

　6. 以下狀況恕不接受退貨：
　* 超過七日的鑑賞期限。
　* 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
　* 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
　* 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨。
　* 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。

瑕疵品換貨處理

　1. 如果您發現商品有瑕疵，可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑)，請與我們的消費者服務專線聯絡。
　2. 消費者服務專線：0800-011112

　商品換貨時，請事先告知，若顧客未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，換貨時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，包括手提帶、DM、劃撥單等週邊配件完整，發票及出貨單，並在郵件之右下角註明退貨； 本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，宅配運費由本公司負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品。

退款手續

　在收到您的退貨品後，我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續：
　•如果您以信用卡付款，此貨款將在3日內直接退回您的信用卡帳戶，一般會在您當月或下個月的信用卡帳單中列明退款記錄。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。
　•如果您是以銀行匯款或ATM轉帳付款，我們會以開立即期支票(以訂購人姓名為抬頭)的方式將貨款扣除 30元處理手續費後之金額，以掛號郵件寄交訂購人。
　　　如您對退款內容尚有疑問，
　　　請洽詢消費者服務專線：0800-011112